FAQよくあるご質問

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。
※大口割引の対象となるご注文の場合はお電話からもご注文、相談を承らせて頂いております。

一度のご注文商品総額が税込み30万円以上のご購入になる場合は、当サイト運営の「カワモト白衣　株式会社」の営業がお客様の担当をさせていただき、
さらに御値引きした御見積りの手配、各種ご相談などを承らせていただきますので、下記連絡先にお気軽に申し付けください。

電話番号　0166-24-5161（運営会社：カワモト白衣）【受付時間　8:30～17:30　定休日：土曜、日曜、祝日】
Eメール　lucet@kawamoto-hakui.com　【受付時間　24時間】

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

商品の発送前であれば、ご注文内容のキャンセルが可能です。
メール（lucet@kawamoto-hakui.com)、お急ぎの場合はお電話（0166-24-5161)でのご連絡をお願い致します。

弊社に返品の商品が到着後、1週間以内にご返金等をいたします。

【お客様のご都合による返品の場合】

返品・交換のご対応は商品到着後【7日以内】とさせていただきます。
返品の送料はお客様のご負担
となりますので【元払い】でご返送をお願い致します。
※返金額は商品代金より諸々の手数料等を引いた額となりますのでご了承お願い致します。

【返品をお受けできない商品】

・到着後8日経過された商品。
・お客様が使用された、加工・破損、汚れ・匂いの付着、洗濯をした、等の商品。

【不良品の返品の場合】

返品の送料は弊社負担となりますので【着払い】にてご返送をお願い致します。

・お届け先の情報を「アドレス帳」へ登録することができるため、次回のご注文が簡単に。「アドレス帳」機能では、お届け先を複数登録することも可能です。
・1ポイント1円として使えるポイントが貯まります。
・便利な機能が使える「マイページ」をご利用いただけます。「マイページ」では注文履歴や貯めたポイントの確認、アドレス帳や登録情報の変更などが可能です。
「お気に入り機能」を使用すれば、自分だけのウィッシュリストを作成できます。 　

北海道は1点より送料無料となります！！

その他の地域は10,000円（税込）以上ご購入の方は送料無料、10,000円（税込）未満の方は以下の送料を承ります。

配送業者については商品の形状、在庫状況等によって使い分けいたします。
主な配送業者は佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等になります。
※上記の事情により配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。
※納品の際に環境保護の観点からメーカー等のダンボールを再利用させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

・銀行振込（先払い）
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・GMO後払い
・AmazonPay
・LINE Pay
・PayPay
※銀行振込（先払い）の方はご注文後1週間以内にお振込お願い致します。
　1週間以上ご入金が確認できない場合は一旦キャンセルとさせて頂きます。